Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Du bist nicht zufrieden mit deinem Artikel oder du hast den falschen Artikel erhalten? Bitte durchlaufe die nächsten Schritte, wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest.
1. Verwende das Retourenformular, wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest und folge den weiteren Anweisungen.
2. Nach Empfang des Formulars werden wir dich kontaktieren, um mit dir die Rückholung abzustimmen.
3. Verpacke den/die Artikel sorgfältig und lege eine Kopie der Rechnung bei.
4. Nach Erhalt der Retoure werden wir dir den Kaufpreis erstatten.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren bei Speditionsgut ab einem Betrag von 200 Euro (Kaufpreis der zurückgesandten Sachen) wie folgt: Nach Zugang deines Widerrufs bei uns holen wir die Ware mit Spedition auf unsere Kosten bei dir nach Terminvereinbarung ab. In allen anderen Fällen trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Wurde dein Artikel nicht ordnungsgemäß geliefert? Das tut uns sehr leid. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Leider können wir Transportschäden nicht immer vorbeugen. Bitte durchlaufe die nächsten Schritte, damit wir schnell eine Lösung für dich finden:
1. Packe die Ware beim Empfang immer aus und kontrolliere diese auf Transportschäden.
2. Im Falle eines Transportschadens, lass den Fahrer diesen Schaden auf dem Lieferschein vermerken.
3. Nimm die gelieferte Ware immer an (Bitte nicht die Annahme verweigern oder retournieren).
4. Benutze das Retourenformular und wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest und folge den weiteren Anweisungen.
5. Nach Empfang des Formulars werden wir dich kontaktieren, um mit dir diese Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Gegebenenfalls schicken wir schnell und kostenlos Ersatzware.
Bitte fülle folgende Felder aus.
Die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Die vollständige Bestellnummer beginnend mit DE und 10 Nummern (diese findest du auf deiner Bestellbestätigung).
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