Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Du bist nicht zufrieden mit deinem Artikel oder hast den falschen Artikel erhalten? Bitte führe die nächsten Schritte durch, wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest. Du benötigst die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer.
Beachte bitte: Das Ausfüllen des Retourenformulars ist für den Widerruf der Bestellung nicht verpflichtend. Durch unser Formular lässt sich die Rückgabe der Ware jedoch schneller durchführen.
1. Verwende, wenn möglich, das Retourenformular und fülle es aus. Wähle den Artikel aus, den du retournieren möchtest und folge den weiteren Anweisungen.
2. Nach Empfang des Formulars kontaktieren wir dich, um mit dir die Rückholung abzustimmen.
3. Verpacke den Artikel sorgfältig und lege eine Kopie der Rechnung bei.
4. Nach Erhalt der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis.
Bei Speditionsgut tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren wie folgt: Nach Zugang deines Widerrufs bei uns holen wir die Ware mit Spedition auf unsere Kosten bei dir nach Terminvereinbarung ab. In allen anderen Fällen trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Dein Artikel wurde nicht ordnungsgemäß geliefert? Das tut uns sehr leid. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Leider können wir Transportschäden nicht immer vorbeugen. Wir empfehlen dir, die folgenden Schritte durchzuführen, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können. Die beschriebenen Schritte sind nur Empfehlungen und du musst sie nicht befolgen. Wenn du unseren Empfehlungen nicht folgst, ergeben sich keine Rechtsnachteile für dich. Aber es geht schneller, wenn du der Empfehlung folgst:
1. Packe die Ware beim Empfang immer aus und kontrolliere diese auf äußerliche Transportschäden.
2. Im Falle eines Schadens diesen unbedingt vom Spediteur auf dem Frachtbrief vermerken lassen und uns bitte ein Foto davon schicken.
3. Nimm die gelieferte Ware immer an (Bitte nicht die Annahme verweigern oder retournieren).
4. Benutze das Retourenformular und wähle den Artikel aus, den du retournieren möchtest und folge den weiteren Anweisungen.
5. Nach Empfang des Formulars kontaktieren wir dich, um mit dir diese Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Gegebenenfalls schicken wir schnell und kostenlos Ersatzware.
Bitte fülle folgende Felder aus.
Die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Die vollständige Bestellnummer beginnend mit DE und 10 Nummern (diese findest du auf deiner Bestellbestätigung).
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